Article 1 – Identification du vendeur

Le présent site www.sahraluiz.com est édité par :
Nom commercial : Sahra Luiz
SIRET : 810 624 361
Adresse : 630 avenue de Tournamy, 06250 Mougins, France
Email : contact@sahraluiz.com

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Sahra Luiz et toute personne procédant à une réservation ou un achat sur le site www.sahraluiz.com.
Elles s’appliquent à toutes les prestations et ventes en ligne, qu’il s’agisse de prestations de coiffure, maquillage, beauté, événements, formations ou de produits proposés sur la boutique.

Article 3 – Prestations et zones d’intervention

Toutes nos prestations (studio, événements, mariages…) sont réservables exclusivement en ligne, avec versement obligatoire d’un acompte pour bloquer le créneau.
Les interventions ont lieu principalement à Paris, dans le Val-de-marne ainsi qu’à Mougins – Côte d’Azur.
Les demandes spécifiques dans d’autres régions peuvent être étudiées sur devis personnalisé.

Article 4 – Tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Des frais de déplacement peuvent s’appliquer en dehors des zones couvertes, selon devis préalable.
Pour les prestations techniques (studio), les tarifs indiqués sont « à partir de » et sont confirmés après diagnostic.

Article 5 – Modalités de paiement

L’acompte est obligatoire pour toute réservation et permet de bloquer définitivement le créneau.

Mariages et prestations privées

• Solde par virement bancaire au plus tard 7 jours avant la prestation,
  ou

• Solde en espèces le jour J, uniquement si cela a été convenu à l’avance.

• Les chèques ne sont pas acceptés.

Prestations événementielles pour entreprises, collectivités ou institutions

Les modalités de paiement sont définies au cas par cas, selon le type d’événement et les délais administratifs de la structure.
Les conditions précises sont communiquées dans le devis ou le contrat signé avec le client professionnel.

Article 6 – Commandes et retours – Boutique en ligne

Les produits proposés sur la boutique en ligne sont payables en totalité au moment de la commande.
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Aucune annulation possible après validation.
Les retours sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux à réception (preuve à fournir sous 48h).

Conformément au Code de la consommation, les produits de beauté ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène s’ils ont été ouverts.

Article 7 – Conditions d’annulation et modification

Prestations mariage & événement

• L’acompte versé est définitivement non remboursable, quelle que soit la date d’annulation.

• Dès validation de la réservation, la date est bloquée et ne peut plus être proposée à d’autres clients.

• En cas d’annulation tardive, un dédommagement complémentaire pourra être demandé selon les frais engagés (transport, matériel, réservation du temps).

Prestations studio et beauté à la carte (hors mariage)

• Modification ou annulation gratuite jusqu’à 72h avant la date prévue.

• Passé ce délai, l’acompte est conservé.

• Pour les prestations avec déplacement (ex : Paris), annulation gratuite jusqu’à 10 jours avant.

• Annulation à moins de 72h ou absence le jour J : la prestation est due en totalité.

Cas de force majeure

Les demandes exceptionnelles (hospitalisation, décès d’un proche, urgences médicales) peuvent être étudiées sur présentation d’un justificatif. Chaque situation est évaluée avec bienveillance, dans un cadre professionnel.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de beauté planifiés pour une date précise (mariages, événements, prestations sur rendez-vous).
Pour les produits physiques, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales (produits ouverts ou personnalisés).

Article 9 – Offres, réductions et conditions diverses

• Les remises ponctuelles ne sont pas cumulables entre elles ni avec d’autres promotions.

• Les photos et avis publiés peuvent être utilisés à des fins de communication sauf demande contraire écrite.

• Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 10 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 11 – Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français compétents.
Le droit applicable est le droit français.